سياسة الاستبدال والاسترجاع – Aurelia

في Aurelia، نُدرك أن رضا العملاء هو جوهرة نجاحنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوّق تُشعّ بالأمان والاحترام.

1. فترة الاسترجاع والاستبدال
نُتيح للعملاء إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، في حالة وجود عيب مصنعي أو مشكلة في المنتج.

2. شروط قبول الطلب

• يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية، غير مُستخدمة، وبكامل التغليف .
• يُرجى تقديم صورة توضح المشكلة مع المنتج لتسهيل عملية المراجعة.

3. المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• لا يُمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المُخصصة حسب الطلب أو المُحفورة بالاسم أو التاريخ.
• القطع التي تضررت نتيجة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية غير مشمولة.

4. إجراءات العملية

• يُمكنك التواصل معنا عبر الواتساب [01064648075] لبدء طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن السبب خللًا في المنتج.